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    汽修專業人才培養方案.doc
    文檔介紹:
    定西工貿中等專業學校
    汽車運用與維修專業人才培養方案
    一、招生對象與學制
    1、招生對象
    初高中畢業生
    2、學制
    三年
    二、培養目標
    按照校企一體、工學結合的原則,以汽車運用與維修職業崗位工作為導向,根據崗位對人才知識、技能和素質要求,制訂本專業的人才培養目標:主要培養面向汽車售后技術服務和管理企事業單位,在生產、服務一線能從事汽車維修、檢測、管理;車輛鑒定、評估、理賠;車輛事故查勘等工作,具有良好職業道德素質,能獨立學習與職業相關的新技術、新知識,對社會、企業和客戶有強烈責任意識,具有職業生涯發展基礎的應用型高技能專門人才。
    三、職業崗位與人才規格
    (一)職業崗位
    1、本專業就業崗位
    汽車運用與維修專業畢業生主要面向汽車維修企業、汽車銷售企業、保險公司等汽車售后服務企業,就業部門主要分布在維修部門、銷售部門、培訓部門、車險理賠部門、車險查勘部門等。
    2、專業發展方向
    畢生就業面從原來的汽車維修,拓展到汽車由制造廠出廠后的所有需要汽車專門知識的領域。主要工作崗位為汽車機電維修、車輛維修質檢
    、車身修復、鈑金噴涂、美容裝潢、汽車技術培訓、汽車維修業務接待、汽車整車配件與營銷、事故車估損、二手車鑒定評估等
    (二)知識、能力、素質結構分解
    1、職業定位與能力要求
    崗位名稱
    崗位描述
    素質與能力要求
    汽車機電維修
    負責組織、實施汽車的各級別維護保養;組織、實施對故障車輛進行檢測、診斷和維修;與相關人員進行業務溝通和技術交流。
    1)有良好的班組內部協調能力,能較好地與部門領導、業務人員及客戶進行溝通;
    2)精通汽車各系統總成檢測、診斷和維修;
    3)精通汽車電子控制系統的檢測、診斷和維修;
    4)熟悉汽車維修作業流程。
    汽車車身修復與噴涂
    負責對損壞車輛的檢查、測量、維修和噴涂與相關技術人員進行業務溝通
    1)有良好的部門內部協調能力,能較好與部門領導、業務人員及客戶進行溝通;
    2)精通汽車各外表部件的檢測和修復
    3)精通各種汽車油漆的配方與調配
    4)熟悉車身修復的各種技術流程
    汽車美容與裝潢
    負責汽車車身外表的裝飾與美容,掌握汽車內部裝飾、美容,正確進行汽車裝飾件及設備的選擇和安裝
    有較好的部門組織協調能力,能較好地與部門領導和維修人員進行溝通;
    精通各種汽車裝飾件的選擇與安裝
    熟悉汽車內外美容的技術流程
    汽車前臺接待
    負責售后服務客戶汽車進廠維修保養的接待和基本故障的診斷工作;與客戶保持服務跟蹤;與保險理賠、維修等部門進行溝通聯系。
    1)有較好的部門組織協調能力,能較好地與部門領導和維修人員進行溝通;
    2)能夠與客戶進行有效溝通,準確了解客戶需要,正確了解汽車故障現象;
    3)熟悉汽車構造,掌握汽車維修診斷能力,能夠對車輛故障做初步的分析判斷,正確填寫報修通知單,出具接車單;
    4)掌握汽車售后服務作業流程及電腦操作,熟練使用維修企業管理軟件。
    車輛事故估損
    負責機動車輛出險后的現場查勘; 機動車輛的損失鑒定、評估及理算;撰寫公估報告并跟蹤審核過程。
    1)有較好的部門組織協調能力,能較好地與客戶、維修企業進行溝通;
    2)精通事故車查勘作業流程和操作;
    3)熟悉汽車構造,掌握汽車維修診斷能力;
    4)了解保險理賠知識和流程,熟悉事故車估損管理軟件使用,掌握電腦操作。
    汽車鑒定評估
    負責對有二手車出售、置換意向客戶的車輛進行性能、價值評估;負責二手車整備認證工作;負責二手車過戶工作。
    1)有較好的部門組織協調能力,能較好地與客戶進行溝通;
    2)精通二手車鑒定和評估方法;
    3、熟悉汽車市場和國家有關二手車管理規定;
    4)熟悉汽車構造,掌握汽車維修診斷能力,熟悉電腦操作。
    汽車整車營銷
    負責與整車廠客戶的營銷業務,及時處理并跟蹤進程;新產品的報價,開發進程跟蹤和相關信息的收集;負責產品售后和客戶滿意度相關的服務支持。
    1)有較好的部門組織協調能力,能較好地與客戶進行溝通;
    2)熟練掌握整車營銷技巧方法;
    3、熟悉汽車市場和國家有關銷售管理規定;
    4)掌握汽車售后服務作業流程及電腦操作。
    2、工作任務分解
    序號
    典型工作任務
    工作過程
    1
    汽車各系統的使用與操作
    1)車輛操作手冊的閱讀與應用
    2)汽車各系統的使用操作
    3)指導客戶操作車輛各系統,并予以解釋說明
    4)車輛緊急情況下的安全操作
    2
    汽車各系統的測量與檢查
    1)選擇測量方法和測量裝置,估計測量誤差
    2)正確使用常用機械部件、電氣部件的測量儀器
    3)檢查電氣零部件和線路連接的破損情況
    4)正確使用工具進行間隙、長度、角度和面積的測量
    5)正確使用工具測量壓力、溫度等物理量
    序號
    典型工作任務
    工作過程
    1
    汽車各系統的使用與操作
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    5月丁香